Política de Privacidad

1. Quiénes somos

TitiMenu es una plataforma de menús digitales y gestión de pedidos para restaurantes y negocios de alimentos. Permite crear menús en línea con pedidos por WhatsApp, gestión de mesas, punto de venta (POS), órdenes de delivery y takeout, sistema de empleados con roles, reservaciones, facturación fiscal (NCF) y estadísticas de ventas. Operamos en titimenu.com.

2. Información que recopilamos

Al usar TitiMenu, recopilamos la siguiente información:

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  Datos de cuenta: Correo electrónico, contraseña (encriptada) y número de WhatsApp al registrarte.
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  Datos del negocio: Nombre, descripción, dirección, país, provincia o región, RNC, razón social, número de WhatsApp con código de país, horarios, logo, portada y coordenadas GPS del local (si configuras delivery por km).
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  Datos de empleados: Emails y roles de los empleados que agregas a tu equipo.
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  Contenido del menú: Categorías, productos, precios, descripciones e imágenes.
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  Datos de pedidos: Órdenes de mesa, POS, delivery y takeout incluyendo nombre, teléfono y ubicación GPS del cliente (si el cliente la comparte voluntariamente).
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  Datos de reservaciones: Nombre, teléfono, cantidad de personas, fecha y hora de las reservas que el negocio registra.
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  Datos fiscales: RNC, razón social y secuencia NCF para emisión de comprobantes fiscales.
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  Datos de pagos: Historial de pagos del plan de suscripción (monto, fecha, estado). No almacenamos datos de tarjetas.
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  Datos de uso: Visitas al menú público, analíticas de productos populares y estadísticas de ventas (sin identificación personal de los visitantes).
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  Promociones: Imágenes de promociones que subes para mostrar en tu menú.

3. Datos de clientes finales

Cuando un cliente realiza un pedido de delivery o takeout a través de tu menú y activa la función de ubicación GPS, TitiMenu recopila su ubicación para calcular el costo de envío. Esta información:

• • Se almacena asociada a la orden dentro de la cuenta del negocio.
• • Solo es accesible por el dueño del negocio y sus empleados autorizados.
• • Se usa únicamente para coordinar la entrega del pedido.
• • El cliente puede optar por no compartirla; en ese caso el costo de envío no se calcula automáticamente.
• • No la compartimos con terceros ni la usamos con fines publicitarios.

4. Cómo usamos tu información

Usamos tu información únicamente para:

• • Proveer y mantener el servicio de TitiMenu.
• • Mostrar tu menú digital a tus clientes.
• • Procesar y mostrar las órdenes de mesas, POS, delivery y takeout.
• • Calcular costos de envío por km basados en la ubicación GPS.
• • Emitir comprobantes fiscales (NCF) cuando el negocio lo requiera.
• • Gestionar el acceso de empleados según sus roles.
• • Enviarte notificaciones importantes sobre el servicio por correo y notificaciones push (sin spam).
• • Procesar pagos de suscripción.
• • Mejorar la plataforma basándonos en el uso general.

5. Terceros que usamos

TitiMenu utiliza los siguientes servicios de terceros para operar:

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con ningún tercero para fines comerciales o publicitarios.

6. Almacenamiento y seguridad

Tus datos están almacenados en servidores seguros de Supabase (AWS). Usamos:

• • Contraseñas encriptadas con bcrypt (nunca las vemos en texto plano).
• • Conexiones HTTPS/TLS para toda transferencia de datos.
• • Políticas de seguridad a nivel de fila (RLS) en la base de datos — cada usuario solo accede a sus propios datos.
• • Tokens JWT con expiración para sesiones seguras.
• • Acceso de empleados restringido por roles (dueño, mesero, cocina, barra, cajero, delivery, staff).

7. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Los datos de órdenes y facturas fiscales se conservan por el período requerido por la normativa fiscal aplicable (en la República Dominicana, mínimo 10 años para comprobantes NCF). Al eliminar tu cuenta, los datos no fiscales se eliminan dentro de los 30 días siguientes.

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

• • Acceder a todos los datos que tenemos sobre ti.
• • Corregir información incorrecta en tu cuenta.
• • Eliminar tu cuenta y todos tus datos no fiscales permanentemente.
• • Exportar tu información en cualquier momento.
• • Oponerte al procesamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a titimenuinfo@gmail.com

9. Cookies y almacenamiento local

TitiMenu usa cookies técnicas esenciales para mantener tu sesión iniciada y almacenamiento local del navegador para guardar preferencias (como la ubicación del cliente para pedidos de delivery o el carrito de compra en curso). No usamos cookies de rastreo, publicidad ni analíticas de terceros.

10. Menores de edad

TitiMenu está dirigido a dueños de negocios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

11. Cambios a esta política

Si hacemos cambios importantes a esta política, te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de los cambios implica tu aceptación.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o cómo manejamos tus datos, contáctanos en titimenuinfo@gmail.com