Política de Privacidad

1. Quién es el responsable

TitiMenu es una plataforma de menús digitales, pedidos y punto de venta para restaurantes y negocios de alimentos, que opera en titimenu.com y en las aplicaciones descritas en la sección 6. El responsable del tratamiento de tus datos es TITIMENU SRL, RNC 133-84589-1, con domicilio en Urb. Los Maestros, Calle 1, Puerto Plata, República Dominicana, que guarda tus datos en sus bases de datos con las finalidades y los destinatarios que explica esta política. Puedes escribirnos a titimenuinfo@gmail.com.

Esta política se rige por la Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana y aplica al sitio web, al panel de los negocios, a los menús públicos y a las aplicaciones de TitiMenu.

2. Dos papeles: responsable y encargado

3. Qué datos recogemos

4. Para qué los usamos

Usamos los datos solo para:

• • Prestar el servicio que contrataste: mostrar tu menú, recibir y gestionar pedidos, mesas, ventas, reservaciones, inventario y reportes, calcular el costo de envío e imprimir tickets (base: el contrato con el negocio).
• • Emitir la factura electrónica a través de Digifact cuando el negocio lo pide (base: el contrato y las obligaciones fiscales del negocio).
• • Gestionar tu cuenta y tu suscripción: acceso, roles del personal, pagos y recibos.
• • Darte soporte y enviarte avisos importantes del servicio.
• • Proteger la plataforma: prevenir fraudes, accesos no autorizados y abusos.
• • Mejorar TitiMenu con estadísticas de uso agregadas, y medir las visitas a titimenu.com.
• • Cumplir la ley, por ejemplo conservar registros fiscales o responder a una autoridad competente.

La mayor parte de estos usos es necesaria para cumplir el contrato del servicio, por lo que no requiere un consentimiento aparte (Ley 172-13, art. 27, numerales 2 y 4). Para lo demás —como las novedades por correo o las notificaciones— te pedimos tu consentimiento y puedes retirarlo cuando quieras.

No usamos los datos para publicidad, no hacemos perfiles comerciales de los clientes de los negocios y no tomamos decisiones automatizadas que te afecten.

5. Datos de los clientes de los negocios

Si pides o reservas en un restaurante que usa TitiMenu, los datos que das (nombre, teléfono, dirección, notas y, si la compartes, tu ubicación) van a ese restaurante, que es el responsable de ellos. Además:

• • Se guardan con el pedido dentro de la cuenta del negocio y solo los ven el dueño y el personal que él autoriza.
• • Se usan para atender el pedido o la reservación. Los pedidos por WhatsApp se envían desde tu teléfono al WhatsApp del negocio.
• • Compartir tu ubicación es opcional: puedes escribir la dirección a mano y el negocio te confirma el costo del envío.
• • El enlace de tu pedido muestra su estado y, cuando el repartidor va en camino, el avance de la entrega en un mapa.
• • Para consultar, corregir o eliminar estos datos, escríbele al restaurante. Si no te responde, escríbenos y lo ayudaremos a atender tu solicitud.

6. Aplicaciones

Esta política cubre también las aplicaciones de TitiMenu para el personal del negocio:

Ubicación GPS del repartidor

Durante una entrega, TitiMenu Staff para Android transmite la ubicación GPS del repartidor en tiempo real solo mientras hay una ruta de entrega activa, para que el cliente vea el avance de su pedido en el mapa. Esa transmisión viaja por un canal en tiempo real y no se guarda un histórico de recorridos: al terminar la entrega se detiene y no queda registro de la ruta del empleado. Para navegar, el repartidor puede abrir Google Maps con la dirección de la entrega.

Permisos que piden las apps Android

Datos guardados en el dispositivo

Las apps guardan en el equipo la sesión iniciada, el código del negocio y preferencias del dispositivo (por ejemplo, mostrar u ocultar las imágenes de producto en el POS). TitiMenu Staff para Android puede guardar ventas hechas sin conexión hasta que vuelve la señal y las sube al sistema.

Impresión

TitiPrint ejecuta un servidor local dentro de la red del negocio para recibir los trabajos de impresión, guarda en el dispositivo un token para autenticar esas solicitudes y reporta la dirección IP local del dispositivo a nuestra base de datos para que el sistema pueda localizar la impresora en la red.

7. Con quién compartimos datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a nadie para fines comerciales o publicitarios. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para operar, cada uno limitado a su función:

También podemos revelar datos si una ley o una autoridad competente nos lo exige, o si es necesario para proteger nuestros derechos o la seguridad de otras personas. Si TitiMenu pasara a otra empresa, los datos se transferirían con las mismas protecciones y te avisaríamos.

8. Dónde se guardan los datos

Nuestros proveedores principales guardan los datos en servidores fuera de la República Dominicana, principalmente en Estados Unidos. Esta transferencia es necesaria para ejecutar el contrato del servicio (Ley 172-13, art. 80, numeral 6) y al usar TitiMenu la autorizas. Elegimos proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas internacionalmente.

9. Seguridad

Protegemos los datos con medidas técnicas y organizativas, entre ellas:

• • Conexiones cifradas (HTTPS/TLS) en toda transferencia de datos.
• • Reglas de seguridad en la base de datos: cada negocio solo puede ver sus propios datos.
• • Acceso del personal limitado por rol (dueño, mesero, cocina, barra, cajero, repartidor).
• • Sesiones con tokens que caducan y límite de intentos en el acceso con PIN.
• • Acceso interno a los datos solo cuando hace falta para dar soporte o resolver un problema.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos sin demora indebida con lo que sepamos y las medidas tomadas.

10. Cuánto tiempo los conservamos

• • Mientras tu cuenta esté activa, conservamos los datos necesarios para prestar el servicio.
• • Si pides eliminar tu cuenta, borramos los datos que no estemos obligados a conservar dentro de los 30 días siguientes. Los que la ley nos obliga a guardar quedan bloqueados —sin usarse— hasta que vence ese plazo, y entonces se suprimen (Ley 172-13, art. 15).
• • Los registros con valor fiscal (ventas, comprobantes y pagos) se conservan durante el plazo que exige la normativa tributaria dominicana, de hasta 10 años.
• • Las copias de seguridad se eliminan en su ciclo normal de rotación.

11. Tus derechos

Según la Ley 172-13 (arts. 8 al 16), tienes derecho a:

• • Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos. Muchos puedes cambiarlos tú mismo en tu panel.
• • Cancelación: pedir que eliminemos tus datos, salvo los que la ley nos obligue a conservar.
• • Oposición: oponerte a un uso concreto de tus datos, por ejemplo a recibir correos promocionales.
• • Indemnización: a ser reparado conforme al derecho común si sufres un daño por un incumplimiento de la ley (art. 16).
• • Copia de tus datos: pedirnos una copia en un formato de uso común. Los reportes de ventas e inventario también se pueden exportar desde el panel.

Escríbenos a titimenuinfo@gmail.com desde el correo de tu cuenta, diciendo qué derecho quieres ejercer. Es gratis y cada derecho se ejerce por separado, sin que uno sea requisito del otro. Podemos pedirte que confirmes tu identidad. Plazos: te entregamos la información de acceso en un máximo de 5 días hábiles (arts. 10 y 12) y hacemos la rectificación, actualización o supresión en un máximo de 10 días hábiles (art. 8). Si los datos son de un pedido o una reservación en un restaurante, ver la sección 5. Si no respondemos a tiempo o no quedas conforme, puedes presentar la acción de hábeas data ante el juez de tu domicilio (arts. 17 al 20).

12. Menores de edad

• • Para crear una cuenta, administrar un negocio o usar las apps como personal hay que tener 18 años cumplidos.
• • Si eres menor de 18 años, no envíes pedidos, reservaciones ni datos personales a través de TitiMenu: pídeselo a tu madre, padre o tutor.
• • Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos a titimenuinfo@gmail.com y los eliminaremos.
• • Si descubrimos que una cuenta pertenece a un menor, la cerramos y eliminamos sus datos.

13. Cookies y almacenamiento local

• • Esenciales: cookies técnicas para mantener tu sesión iniciada. Sin ellas el panel no funciona.
• • Preferencias: el almacenamiento local del navegador guarda, por ejemplo, el carrito en curso, la ubicación para el delivery, el idioma del menú o la página por la que llegaste por primera vez a titimenu.com. La ubicación y el carrito solo salen de tu dispositivo cuando envías el pedido; la página de llegada se guarda con tu cuenta si te registras, para saber qué canal nos trajo nuevos clientes.
• • Medición: Google Analytics guarda sus propias cookies (_ga) para contar visitas a titimenu.com. Puedes bloquearlas en la configuración de tu navegador sin que el servicio deje de funcionar.

No usamos cookies de publicidad.

14. Correos y notificaciones

Te enviamos correos y avisos necesarios del servicio (bienvenida, estado de tu cuenta y de tu plan, cambios importantes). Ocasionalmente podemos enviar novedades de TitiMenu; si no quieres recibirlas, escríbenos y dejamos de enviarlas. Las notificaciones push del navegador y de las apps solo se activan si tú las aceptas.

15. Cambios a esta política

Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por correo o en tu panel con al menos 30 días de anticipación. La fecha de la versión vigente está arriba.

16. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a titimenuinfo@gmail.com.

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