Términos de Servicio

1. Definiciones

• • Servicio: la plataforma TitiMenu, que incluye el sitio titimenu.com, el panel del negocio, el menú público y las aplicaciones descritas en la sección 10.
• • Negocio: el restaurante, cafetería, bar u otro negocio de alimentos que abre una cuenta en TitiMenu. También «tú».
• • Personal: los empleados a los que el Negocio da acceso al Servicio con su propio usuario.
• • Cliente final: la persona que ve el menú público del Negocio, hace un pedido o una reservación.

2. El servicio

TitiMenu es un software en la nube (SaaS) para negocios de alimentos. Según el plan, incluye: menú digital con código QR, pedidos por WhatsApp, mesas con QR y pedidos de mesa en tiempo real, punto de venta (POS) con cierre de caja, pantallas de cocina y bar, delivery y para llevar con cálculo del costo de envío por distancia, empleados con roles, reservaciones, promociones, inventario, reportes, escáner de menú con inteligencia artificial, impresión de tickets y conexión con Digifact para emitir la factura electrónica (e-CF). El detalle de lo que incluye cada plan está en titimenu.com/precios.

3. Mayoría de edad

• • Al registrarte declaras que tienes al menos 18 años y que, si actúas en nombre de un Negocio, tienes autoridad para obligarlo con estos términos.
• • El Negocio se compromete a dar acceso al Servicio (usuarios, PIN y dispositivos) únicamente a Personal mayor de 18 años.
• • Si sabemos o tenemos razones para creer que una cuenta o un usuario pertenece a un menor de 18 años, podemos suspenderlo o eliminarlo, junto con sus datos personales, sin previo aviso.
• • El menú público puede verse sin cuenta. Si eres menor de 18 años, no envíes pedidos, reservaciones ni datos personales a través de TitiMenu: pídeselo a tu madre, padre o tutor. Más detalles en la Política de Privacidad.

4. Tu cuenta y tu personal

• • Debes dar información verdadera y mantenerla actualizada, en especial los datos del Negocio y los datos fiscales.
• • Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de toda actividad que ocurra en tu cuenta y en las de tu Personal.
• • Tú creas los usuarios de tu Personal y decides sus roles y permisos. Eres responsable de sus PIN y códigos de acceso, de lo que hagan con ellos y de desactivarlos cuando dejen de trabajar contigo.
• • Eres responsable de los dispositivos donde instalas las apps del Negocio y de mantenerlos seguros.
• • Debes avisarnos de inmediato a titimenuinfo@gmail.com si detectas un acceso no autorizado.
• • No puedes transferir tu cuenta a otra persona sin nuestro consentimiento.

5. Planes, precios y pagos

TitiMenu ofrece tres planes:

• • Las cuentas nuevas reciben 15 días de prueba gratis de las funciones del plan Business. Al terminar la prueba, si no eliges un plan de pago, la cuenta sigue en el plan Gratis.
• • Los precios son «desde» y pueden variar según el Negocio. El precio final se confirma por WhatsApp o por correo antes de pagar.
• • Los precios en pesos dominicanos no incluyen el ITBIS (18 %), que se suma al precio del plan.
• • Para Negocios fuera de la República Dominicana los precios se cotizan en dólares estadounidenses (aproximadamente US$9 al mes el plan Pro y US$25 al mes el plan Business) y pueden variar según el país.
• • El pago es por adelantado, mensual o por varios meses, y manual: por transferencia bancaria o PayPal, a las cuentas indicadas en tu panel. No hacemos cobros automáticos a tarjetas. Tras confirmar el pago activamos el plan y te enviamos un recibo.
• • Si el plan no se renueva al vencer, las funciones de pago se desactivan y la cuenta pasa al plan Gratis. Tus datos se conservan y tu menú público sigue en línea.
• • Podemos cambiar los precios avisándote por correo con al menos 30 días de anticipación. El cambio aplica a partir de tu siguiente renovación.
• • El servicio de Digifact para la factura electrónica no está incluido en el precio de TitiMenu (ver la sección 9).

6. Cancelación y reembolsos

• • Puedes cancelar tu plan en cualquier momento desde la sección «Planes» de tu panel, o escribiéndonos.
• • Al cancelar, conservas las funciones de tu plan hasta el final del período ya pagado; después la cuenta pasa al plan Gratis.
• • No hacemos reembolsos por los días no usados de un período ya pagado, salvo que la ley aplicable lo exija o que el Servicio no haya podido prestarse por causa nuestra.
• • Puedes pedir que eliminemos tu cuenta y tus datos escribiendo a titimenuinfo@gmail.com. Lo que se conserva y por cuánto tiempo está en la Política de Privacidad.

7. Tu contenido

Eres el propietario del contenido que subes (logos, fotos, productos, precios, promociones, etc.). Al subirlo nos das una licencia no exclusiva, gratuita y limitada para alojarlo, mostrarlo en tu menú público y en el directorio de restaurantes de TitiMenu, y procesarlo para prestarte el Servicio. La licencia termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta.

Al subir contenido, garantizas que:

• • Tienes los derechos necesarios sobre él y no viola derechos de terceros (marcas, derechos de autor, imagen).
• • Es verdadero y no engañoso; los precios, descripciones y alérgenos que indiques son actuales y precisos.
• • No contiene material ilegal, ofensivo o inapropiado.

Las fotos de la galería de TitiMenu se ofrecen como imágenes ilustrativas para usarse dentro del Servicio. Podemos retirar contenido que incumpla estos términos.

8. Pedidos y clientes de tu negocio

TitiMenu es una herramienta tecnológica: no vende comida, no cobra a tus clientes ni entrega pedidos, y no es parte de la relación entre el Negocio y sus Clientes finales. No cobramos comisión por pedido.

• • El Negocio es el único responsable de sus productos, precios, calidad e inocuidad de los alimentos, alérgenos, entregas, cobros, devoluciones y atención al cliente, y de cumplir las normas de protección al consumidor que le apliquen.
• • El costo de envío que calcula el sistema es un estimado: distancia en línea recta entre el local y la ubicación del cliente con un factor de corrección urbana (×1.35). No es la distancia exacta por calles. El Negocio debe comunicar al cliente cualquier ajuste al costo real.
• • Los pedidos por WhatsApp se envían a través de WhatsApp, un servicio de terceros. TitiMenu no controla su funcionamiento.
• • El Negocio es responsable de los datos personales de sus Clientes finales que recibe por medio de TitiMenu y de usarlos solo para atender sus pedidos y reservaciones (ver la sección 12).

9. Factura electrónica y obligaciones fiscales

En el plan Business, TitiMenu se conecta con Digifact, proveedor de servicios de facturación electrónica autorizado por la DGII, para emitir e imprimir los comprobantes fiscales electrónicos (e-CF) del Negocio. Al usar esta función:

• • El Negocio contrata y le paga directamente a Digifact. TitiMenu solo actúa como puente técnico: no es proveedor de facturación electrónica, no certifica comprobantes ante la DGII y no cobra por ese servicio.
• • El Negocio es responsable de que su RNC, razón social, secuencias autorizadas y demás datos fiscales sean correctos, y de verificar que los comprobantes cumplan la normativa vigente.
• • El Negocio es responsable de sus declaraciones, reportes y obligaciones ante la DGII. TitiMenu no presta asesoría fiscal ni contable.
• • La emisión de un e-CF depende de los servicios de Digifact y de la DGII. TitiMenu no responde por sus interrupciones, rechazos o demoras.
• • Los Negocios fuera de la República Dominicana deben cumplir la normativa fiscal de su país por sus propios medios.

10. Aplicaciones y software

Forman parte del Servicio y se rigen por estos términos: TitiMenu para PC (Windows y Mac) y su extensión de navegador para imprimir, TitiMenu Staff (Android, Windows y Mac; mesero, cajero y repartidor) y la app Android TitiPrint (puente de impresión). Te damos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para instalarlas y usarlas en los dispositivos de tu Negocio mientras tengas una cuenta. Al usarlas aceptas que:

• • Requieren una impresora térmica compatible. No garantizamos la compatibilidad con todos los modelos de impresora (USB, de red o Bluetooth).
• • Eres responsable de la configuración de tus equipos: impresora, red y sistema operativo.
• • Por ahora las apps Android se distribuyen fuera de Google Play y se instalan y actualizan de forma manual o con el mecanismo que la app indique. Las apps de escritorio pueden actualizarse solas.
• • No respondemos por fallas de impresión causadas por drivers, hardware, red o configuración local.

11. Uso aceptable

Está prohibido usar TitiMenu para:

12. Datos personales

Tratamos los datos personales según nuestra Política de Privacidad y la Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal. Sobre los datos de tus Clientes finales y de tu Personal, el Negocio es el responsable y TITIMENU SRL actúa como encargado: los tratamos solo para prestarte el Servicio, siguiendo tus instrucciones, y no los usamos para fines propios ni los vendemos. El Negocio garantiza que tiene una base legítima para recogerlos y que informa a sus clientes de ese uso.

13. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que TitiMenu esté disponible las 24 horas, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores. Puede haber pausas por mantenimiento o por fallas de los proveedores en que se apoya (alojamiento, base de datos, WhatsApp, Digifact). Las funciones en tiempo real dependen de la conexión a internet del Negocio; solo la app TitiMenu Staff para Android puede seguir cobrando sin conexión y sincroniza las ventas cuando vuelve la señal. El soporte se presta por WhatsApp y correo; el plan Business tiene prioridad.

14. Propiedad intelectual

La plataforma TitiMenu, su marca, logotipos, diseño, código y documentación son propiedad de TITIMENU SRL. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos más allá del uso del Servicio. No puedes copiarlos, modificarlos, descompilarlos ni crear obras derivadas sin autorización por escrito. Si nos envías sugerencias, podemos usarlas libremente para mejorar el Servicio.

15. Suspensión y terminación

• • Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos. Salvo en casos graves (fraude, uso ilegal, riesgo para la plataforma o para terceros, o una cuenta de un menor de edad), te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de corregirlo.
• • Puedes dejar de usar el Servicio cuando quieras.
• • Al terminar, se aplica lo dicho sobre cancelación, y las secciones que por su naturaleza deban seguir vigentes (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnidad, ley aplicable) siguen vigentes.

16. Limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece «tal como está» y «según disponibilidad». En la máxima medida que permita la ley, TITIMENU SRL no responde por:

• • Lucro cesante, pérdida de ventas o de clientes, ni daños indirectos o consecuentes.
• • Errores en el contenido del menú, precios o datos fiscales introducidos por el Negocio o su Personal.
• • Las transacciones entre el Negocio y sus Clientes finales.
• • Diferencias entre el costo de envío estimado y el costo real de la entrega.
• • Sanciones o recargos fiscales derivados de datos incorrectos o del uso indebido de la facturación.
• • Fallas de servicios de terceros (WhatsApp, Digifact, DGII, proveedores de internet, alojamiento) o de impresoras y equipos locales.
• • Pérdida de datos que no se deba a nuestra negligencia.

En todo caso, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el Servicio no superará el monto que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origina. Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, como la que se deriva de dolo o culpa grave.

17. Indemnidad

Te comprometes a mantener indemne a TITIMENU SRL frente a reclamaciones de terceros —incluidos tus Clientes finales, tu Personal y las autoridades— que se deriven de tus productos, de tu contenido, del uso que hagas del Servicio, de tus obligaciones fiscales o del incumplimiento de estos términos.

18. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando cambie el Servicio o la ley. Si el cambio es importante te avisaremos por correo o en tu panel con al menos 15 días de anticipación. Si sigues usando TitiMenu después de la fecha de entrada en vigor, aceptas la nueva versión; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha. La fecha de la versión vigente está arriba.

19. Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana, independientemente del país desde el que uses el Servicio. Ante cualquier desacuerdo, escríbenos primero: intentaremos resolverlo de buena fe en un plazo de 30 días. Si no se resuelve, se someterá a los tribunales competentes de la República Dominicana.

20. Disposiciones generales

• • Aceptas estos términos de forma electrónica, con la misma validez que un documento firmado, conforme a la Ley 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales. Aceptas también recibir por correo electrónico o en tu panel las comunicaciones relacionadas con el Servicio.
• • Si alguna cláusula se declara inválida, las demás siguen vigentes.
• • Que no exijamos el cumplimiento de una cláusula en un momento dado no significa que renunciemos a ella.
• • Podemos ceder estos términos a una empresa que continúe el Servicio, avisándote. Tú no puedes cederlos sin nuestro consentimiento.
• • Estos términos, junto con la Política de Privacidad y los precios publicados, son el acuerdo completo entre tú y TitiMenu sobre el Servicio.

21. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, escríbenos a titimenuinfo@gmail.com.

TITIMENU SRL · RNC 133-84589-1 · Urb. Los Maestros, Calle 1, Puerto Plata, República Dominicana