Términos de Servicio

1. Descripción del servicio

TitiMenu es una plataforma SaaS para negocios de alimentos que incluye: menú digital con código QR, sistema de pedidos por WhatsApp, gestión de órdenes de mesa en tiempo real, punto de venta (POS) con cobro en efectivo, tarjeta y pago mixto, cierre de caja, sistema de delivery y takeout con cálculo de costo por kilómetro, estaciones de bar y cocina, gestión de empleados con roles, sistema de reservaciones, promociones, reportes de ventas, facturación fiscal con NCF (según normativa DGII de la República Dominicana), escáner de menú con IA e impresión de tickets mediante la aplicación TitiMenu Print Bridge.

2. Planes y precios

TitiMenu ofrece tres planes:

Para negocios fuera de la República Dominicana, los precios se cotizan en dólares estadounidenses (aproximadamente US$9/mes el plan Pro y US$25/mes el plan Business) y pueden variar según el país. Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso previo por correo electrónico. El pago es mensual y manual — no hay cobro automático de tarjeta.

3. Elegibilidad

Para usar TitiMenu debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos. Al registrarte, declaras que cumples estos requisitos.

4. Tu cuenta

• • Eres responsable de mantener la seguridad de tu contraseña.
• • Eres responsable de toda actividad que ocurra en tu cuenta y la de tus empleados.
• • Debes notificarnos inmediatamente si detectas acceso no autorizado.
• • No puedes transferir tu cuenta a otra persona sin nuestro consentimiento.
• • Los empleados que agregues acceden con su propio usuario bajo tu responsabilidad.

5. Contenido del usuario

Eres el propietario del contenido que subes (logos, fotos, productos, precios, promociones, etc.). Al subirlo, nos otorgas una licencia limitada para mostrarlo en tu menú público y procesarlo para proveer el servicio.

Al subir contenido, garantizas que:

• • Tienes los derechos necesarios sobre el contenido.
• • El contenido es verídico y no engañoso.
• • Los precios y descripciones son actuales y precisos.
• • No viola derechos de terceros (marcas, derechos de autor, etc.).
• • No contiene material ilegal, ofensivo o inapropiado.

6. Delivery y ubicación de clientes

La función de delivery por km calcula el costo de envío usando la ubicación GPS del cliente (si este la autoriza) y las coordenadas del local. Entiendes y aceptas que:

• • El costo calculado es un estimado basado en distancia en línea recta con factor de corrección urbana (×1.35). No representa la distancia exacta por calles.
• • El negocio es responsable de comunicar al cliente cualquier ajuste al costo real de entrega.
• • TitiMenu no interviene en la transacción entre el negocio y el cliente final.
• • La ubicación del cliente se almacena con la orden y solo es accesible por el negocio.

7. Facturación fiscal (NCF)

La función de comprobantes fiscales (NCF) está disponible en el Plan Business y aplica únicamente para negocios que operan en la República Dominicana bajo la normativa de la DGII. Al usarla, el negocio asume plena responsabilidad de:

• • Configurar correctamente su RNC y razón social según los datos registrados en la DGII.
• • Inicializar la secuencia NCF con el número correcto si viene de otro sistema.
• • Verificar que los comprobantes emitidos cumplan con la normativa fiscal vigente.
• • El uso indebido de los NCF generados y sus implicaciones legales.
• • TitiMenu provee la herramienta técnica pero no asesora en materia fiscal.

Los negocios que operan en otros países son responsables de cumplir con la normativa fiscal y de facturación aplicable en su jurisdicción usando sus propios medios.

8. Software adicional

TitiMenu ofrece software complementario opcional, como la aplicación de escritorio TitiMenu Print Bridge (para impresión de tickets en impresoras térmicas) y la extensión de navegador correspondiente. Al instalarlos aceptas que:

• • Se proveen "tal como están", sin garantía de compatibilidad con todo hardware de impresión.
• • Eres responsable de la configuración de tu impresora y sistema operativo.
• • Las actualizaciones pueden instalarse automáticamente para corregir errores o mejorar la función.
• • TitiMenu no es responsable por fallas de impresión causadas por drivers, hardware o configuración local.

9. Uso aceptable

Está prohibido usar TitiMenu para:

10. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener TitiMenu disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Las funciones en tiempo real (órdenes de mesa, estaciones, delivery, POS) dependen de la conexión a internet del usuario y del servicio de Supabase Realtime. Los pedidos por WhatsApp dependen del servicio de WhatsApp, que es operado por terceros. No somos responsables por pérdidas causadas por interrupciones del servicio o de terceros.

11. Propiedad intelectual

La plataforma TitiMenu, su diseño, código y características son propiedad de TitiMenu. No puedes copiar, modificar, distribuir o crear trabajos derivados sin autorización expresa por escrito.

12. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Configuración. Al cancelar:

• • Continúas con acceso al plan activo hasta el fin del período pagado.
• • No se realizan reembolsos parciales por días no utilizados.
• • Tu menú público permanece activo en Plan Gratis.
• • Los datos de tu cuenta se conservan; las funciones de plan pago se desactivan.

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos, sin previo aviso en casos graves.

13. Limitación de responsabilidad

TitiMenu se provee "tal como está". No somos responsables por:

• • Pérdidas de ingresos derivadas del uso o no uso del servicio.
• • Errores en el contenido del menú introducidos por el usuario.
• • Problemas en las transacciones entre el negocio y sus clientes.
• • Discrepancias entre el costo de envío estimado y el costo real de entrega.
• • Errores o sanciones fiscales derivados del uso incorrecto de la función NCF.
• • Daños causados por terceros (WhatsApp, Supabase, Vercel, etc.).
• • Fallas de impresión derivadas de hardware o configuración local.
• • Pérdida de datos por causas ajenas a nuestra negligencia directa.

14. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Te notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación para cambios significativos. El uso continuado del servicio después de los cambios implica tu aceptación.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana, independientemente del país desde el cual utilices el servicio. Cualquier disputa será resuelta mediante arbitraje antes de recurrir a los tribunales.

16. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contáctanos en titimenuinfo@gmail.com